Servicevilkår

Generelle informationer
Kundehenvendelser
Email: info@northbynorth.com

NorthbyNorth.com
En del af Novawood ApS Gruppen
CVR-nr. 38185683
Hejreskovvej 10F
3490 Kvistgård
Etableret i 2016
Telefon: samme som Nordicwoods

1. Læs venligst disse handelsbetingelser inden du bestiller fra NorthbyNorth.com

Disse handelsbetingelser (“Handelsbetingelser”) finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på Hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende betingelserne, hver gang du handler hos os.

Enhver reference til “dig” eller “din” betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til “vi”, “os” eller “vores” betyder NorthbyNorth.com. Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under “Fortrydelsesret”.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed. Læs mere under “Mangelfulde varer og forkerte varer”.

Bestilling

Online butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse.

Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne. En bestilling, som er afgivet på en offentlig fri eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.

Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os.

Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i Danmark.

NorthbyNorth.com er ansvarlig for korttransaktionen og de solgte varer.

Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af følgende situationer uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger

Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres
Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri eller anden ulovlig aktivitet
Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel

Aftaler kan kun indgås via Hjemmesiden eller via telefon til NorthbyNorth.com. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i emails, breve eller fax.

Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv. Når du klikker “Køb og betal”, vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb.

Aftalens sprog

Aftalen kan kun indgås på dansk.

Adgang til aftalen

Du modtager via email en bekræftelse på aftalens indhold. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter.

Tiltag mod bedrageri

For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger.

1. Betalingsmidler

Vi accepterer følgende betalingsmidler

Dankort
Visa
Mastercard

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil

1 Vi trækker beløbet, når vi sender varen
2 Pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Beløbet trækkes først, når varen afsendes fra vores lager.

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms og afgifter.

Levering

Vi leverer normalt inden for 2 til 5 hverdage til adresser i Danmark. Levering sker på hverdage typisk mellem kl 08.00 og 16.00.

Fragtprisen afhænger af leveringsmetode, postnummer, vægt pr palle og antal paller. Prisen oplyses altid i checkout.

Levering sker som udgangspunkt til matriklens skel kantstenslevering, medmindre andet er valgt ved checkout.

Hvis du ikke er hjemme, kan pallen stilles uden kvittering, og chaufføren tager foto som dokumentation.

Adgangskrav

Vejen skal være kørefast. Frihøjde min 4,5 meter. Fribredde min 3,5 meter.

Forgæves levering kan medføre ekstra omkostninger.

Lagerlokation og returadresse

NorthbyNorth.com
Hejreskovvej 10F
3490 Kvistgård

Fortrydelsesret og tilbagebetaling

Du har 14 dages fortrydelsesret.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger inkl leveringsomkostninger senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse og varen retur.

Du betaler selv returfragten. 

Returnering sendes til

NorthbyNorth.com
Hejreskovvej 10F
3490 Kvistgård

Reklamation

Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation sker til

info@northbynorth.com

Du skal reklamere inden for rimelig tid.

Mangelfulde varer og forkerte varer

Hvis din vare lider af en mangel, eller vi har leveret en forkert vare, bedes du kontakte kundeservice.

Du skal foretage kontrol af varen ved modtagelse. Transportskader skal anmeldes straks.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Dataansvarlig

Novawood ApS
CVR-nr. 38185683
Email: info@northbynorth.com

Oplysninger opbevares i op til fem år.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage, skal du kontakte info@northbynorth.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage via Klageportalen til Nævnenes Hus.

Lovvalg og værneting

Enhver aftale er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved danske domstole.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Til
NorthbyNorth.com
Hejreskovvej 10F
3490 Kvistgård
Email: info@northbynorth.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende vedrørende mit køb af følgende varer eller tjenesteydelser

Bestilt den ______________________________
Modtaget den ______________________________
Forbrugerens navn _________________________
Forbrugerens adresse ______________________
Forbrugerens underskrift kun ved papir ______________________
Dato __________________________